¿Cuáles son los métodos de envío y cuánto demoran?
Despachamos a todo Chile a través de Blue Express, con dos opciones: despacho a domicilio o retiro en un punto Blue Express o estación de servicio. El costo y el plazo estimado de entrega se calculan automáticamente en el checkout según tu dirección o el punto de retiro que elijas.
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Puedes pagar de forma 100% segura con Transbank (Webpay), usando tarjetas de débito o crédito, con opción de pagar en cuotas. También aceptamos transferencia bancaria, con un 3% de descuento sobre el precio publicado.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez que despachemos tu producto, recibirás un correo con el número de seguimiento de Blue Express para que revises en tiempo real dónde viene tu paquete.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o no es lo que pedí?
Escríbenos dentro de 48 horas desde que lo recibes a [email protected], con fotos del paquete y del producto. Resolveremos el inconveniente a la brevedad con el cambio correspondiente o la devolución de tu dinero.
¿Mis productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación. Si tu producto presenta una falla, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y fotos o videos de la falla, y te ayudamos de inmediato.
¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de la compra?
Sí. Tienes 10 días desde que recibes tu compra para ejercer tu derecho a retracto, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.
¿Qué son los productos Outlet?
Son productos con precios especiales, organizados por estado: Liquidación (nuevos con descuento), Open Box (abiertos, sin uso), Reacondicionado y Segunda Selección. Liquidación y Open Box tienen la garantía legal de 6 meses; Reacondicionado y Segunda Selección son usados o reacondicionados y se venden sin garantía. En cada ficha describimos el estado exacto del producto.
Ojo: si Mercado Pago sigue activo en algún lado que no vimos, avísame y lo vuelvo a agregar.