En IMpro Chile trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en los plazos comprometidos. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros despachos:
- Procesamiento: Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
- Envíos con Blue Express: Despachamos a todo Chile a través de Blue Express, con dos opciones:
- Despacho a domicilio: Recibes tu pedido directamente en la dirección que indiques.
- Retiro en punto Blue Express o estación de servicio: Retiras tu pedido en el punto que elijas, cerca de tu casa o trabajo.
- Costo y plazo: El costo del envío y el plazo estimado de entrega se calculan automáticamente en el checkout según tu dirección o el punto de retiro elegido, antes de que confirmes tu compra.
- Seguimiento: Una vez que tu pedido sea retirado por el courier, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento. Con este código podrás revisar el estado de tu envío directamente en la web de Blue Express.
- Recepción del producto: Al recibir tu pedido, revisa que el embalaje venga en buen estado. Si el producto llega dañado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de 48 horas a [email protected] con fotos del paquete y del producto, y lo solucionamos.
- Devoluciones por garantía o error de envío: No se reciben devoluciones sin coordinación previa. Una vez validado tu caso, te indicaremos la sucursal de courier a la que debes enviar el producto, con envío por pagar y sin costo para ti. Para devoluciones por derecho a retracto, revisa nuestra página de Garantía, cambios y devoluciones.
- Importante: Asegúrate de que los datos de dirección sean correctos al momento de la compra para evitar retrasos o devoluciones.